ما هي اداب الاستماع – – موضوع اليوم 2025

Wat is de etiquette van luisteren? Dit is een vraag die vaak wordt gesteld in ons dagelijks leven, en het antwoord daarop is erg belangrijk. Of je nu een leerling op school bent die naar zijn leraar luistert of een werknemer op het werk die tijdens de vergadering naar zijn manager luistert, je moet leren deze etiquettes vanwege de noodzaak om ze te gebruiken in het dagelijks leven, en in ons artikel van vandaag Referentiesite We zullen het hebben over de definitie van luisteren, leren over luisteretiquette en alle informatie met betrekking tot dit onderwerp die van belang is voor onze lieve lezers.

Luisterconcept

Luisteren wordt wetenschappelijk gedefinieerd als het vermogen om gesproken berichten of zogenaamde geluidstrillingen te ontvangen die uit het strottenhoofd komen, afgegeven door de persoon die spreekt met de luisterende persoon, en om deze goed te ontvangen, te analyseren en te begrijpen en ze nauwkeurig te interpreteren in het licht van deze communicatie. Het belang van luisteren komt voort uit het feit dat het het communicatieproces tussen mensen en de samenleving op alle plaatsen en in alle situaties, zoals thuis en op het werk, vergemakkelijkt Door deze vaardigheid zal de communicatie tussen mensen worden afgesneden. Vanwege het belang van communicatie bieden de meeste bedrijven seminars aan al hun werknemers over de manier van spreken en luisteren, enerzijds over de flexibiliteit van het werk onder de werknemers van het bedrijf, anderzijds. aan de andere kant een ander aspect van goed omgaan met cliënten en het horen en begrijpen van hun klachten over het werken met hen en de behandeling ervan.(1)

Zie ook: Is er een verschil tussen onderhandelen en overtuigen?

Wat is de etiquette van luisteren?

Over het algemeen luisteren de meeste mensen niet goed naar andere mensen die verband houden met de omgeving om hen heen. De gewoonte om ons te concentreren op het antwoord dat in onze gedachten zit, leidt ons af van het goed luisteren naar hen, en dit is wat ons veel problemen bezorgt. werk, school of thuis, wat onze… De waarde van sociale communicatie tussen mensen in alle omgevingen om ons heen vermindert, en dit vereist noodzakelijkerwijs dat we weten wat de etiquettes van luisteren zijn om deze communicatie en onderlinge verbondenheid te behouden, vooral binnen de familie, waarover we in detail zullen leren, elk afzonderlijk, om ze in detail uit te leggen.(2)

de focus

Het is een van de belangrijke stappen in het luisterproces, omdat concentratie vereist is om enerzijds het gesprek te begrijpen en anderzijds de spreker te respecteren. Zonder deze eigenschap kun je geen goede luisteraar zijn zult te maken krijgen met mislukkingen in uw relaties en de liefde van de mensen in uw omgeving verliezen. Als u op school studeert en u niet concentreert op het spreken van uw leraar, zult u uw les niet begrijpen en kunt u falen Als je in een bedrijf of fabriek werkt en je niet concentreert op wat je ondergeschikten zeggen, dan kun je ook je baan verliezen.

Toon interesse

Om zich op zijn gemak en tevreden te voelen tussen jou en de persoon die spreekt en om de ideale omgeving voor discussie te creëren, moet je hem geïnteresseerd maken in zijn woorden, hetzij door de verbale uitdrukking die je tegen hem richt, zoals ja zeggen, dit juist is, of ja, zeker, of via gezichtsuitdrukkingen die suggereren dat hij volledig begrijpt en zich concentreert op de inhoud van wat hij zegt, en dat is door deze uitdrukkingen op het gezicht te tekenen en niet te lachen tijdens het spreken om geen schaamte of schaamte te veroorzaken. de spreker het gevoel geven dat zijn schuld belachelijk wordt gemaakt, naast het gebruik van gebaren die gezichtsuitdrukkingen weerspiegelen.

Visuele communicatie

U moet zich zorgvuldig op dit punt concentreren, omdat oogcontact u een betere luisteraar maakt en bijdraagt ​​aan het begrijpen van het onderwerp waar de persoon tegenover u het over heeft, of deze persoon nu uw vriend in het leven is, uw manager op het werk, of zelfs als hij dat is. een lid van uw gezin thuis. Oogcontact neemt ook toe. Het is respectvol voor de persoon met wie u praat en geeft hem het vertrouwen dat u begrijpt wat hij zegt, dus probeer zoveel mogelijk uw ogen niet van hem af te wenden tijdens het spreken.

Stel vragen

Een van de belangrijke fases van luisteren is het stellen van vragen. Dit komt door het vergroten van uw begrip en bewustzijn van alle informatie en observaties die de spreker ontvangt. De toespraak van de manager, bijvoorbeeld tijdens werknemersvergaderingen, moet zorgvuldig worden beluisterd en er moeten vragen worden gesteld over in het geval dat er dubbelzinnige woorden of een onduidelijk idee zijn die in de workflow kunnen worden gebruikt. Vragen stellen houdt ook in dat je het idee opnieuw formuleert en herhaalt wat je hebt gehoord, en dit zal je luistersignalen versterken en je lichaamstaal activeren.

Maak aantekeningen

Deze fase omvat twee belangrijke doelen: Het helpt u de belangrijke informatie te onthouden die u van de spreker heeft ontvangen en die een verschil maakt in uw dagelijkse zaken en toekomstige leven. Aan de andere kant laat het zien hoe groot uw interesse is in de informatie die de leerling u geeft door zijn toespraak, en de spreker voelt zich gerespecteerd door de uitdrukking van de luisteraar. Aandacht besteden aan zijn toespraak, wat een sfeer van vertrouwen tussen de twee partijen creëert.

Herhaling

Dat betekent dat we de uitspraak moeten herhalen om deze te begrijpen en om de spreker het belang van zijn woorden te laten voelen en dat we hem in ons opnemen en aandachtig naar hem luisteren. Deze methode wordt meestal toegepast op scholen, waar de leraar zijn leerlingen vraagt ​​te herhalen wat hij zegt totdat hij zeker is van de kracht van het begrip en de aandacht van de leerlingen voor zijn woorden. Het herhalen van de informatie van de spreker aan iemand anders stimuleert je om aandachtiger naar de spreker te luisteren.

Creëer comfortabele communicatie

Om een ​​comfortabele communicatierelatie op te bouwen en een ideale omgeving voor interactie tussen de luisteraar en de spreker te creëren, wordt dit gedaan door de gebaren en bewegingen van de spreker tijdens het spreken nauwkeurig te onderzoeken, naast de focus op gezichtsuitdrukkingen en spraakpatronen.

Focus van aandacht

Het concentreren van de aandacht hangt af van het wegblijven van omringende externe afleidingen, zoals mobiele telefoons of praten met een andere persoon die bij ons in de buurt zit terwijl de spreker aan het woord is. Dit zou onze aandacht afleiden en ons wegleiden van de focus van het onderwerp waarover deze persoon spreekt Daardoor kunnen we belangrijke informatie missen en zal de spreker het gevoel hebben dat we… Onverschillig zijn ten opzichte van zijn toespraak, wat onbedoeld een sfeer van spanning zou creëren als gevolg van een gebrek aan respect voor zijn toespraak.

Geestelijke communicatie

Dit betekent dat u uw geest moet weghouden van alles wat uw geest afleidt. Soms kan het voorkomen dat u verdwaald raakt in uw gedachten over een probleem waarmee u te maken kreeg, bijvoorbeeld terwijl u voor de spreker zit, of dat u verdrinkt in wat dagdromen wordt genoemd. Je zit tegenover de persoon, maar je reist ver weg in je gedachten en daardoor raakt je geest afgeleid, en dit kan ervoor zorgen dat de spreker zich onverschillig en niet gerespecteerd voelt.

Strategieën voor luisteretiquette

Luisteretiquettestrategieën zijn een plan dat we nemen om onze luistervaardigheden beter te ontwikkelen, wat ervoor zorgt dat we ons op de spreker concentreren, de inhoud begrijpen en de luisteretiquette goed toepassen.(3)

• Focus op de taal van de ogen: Deze strategie, die berust op het focussen op de taal van de ogen door het zien, helpt je enerzijds de geloofwaardigheid van de spreker te bepalen en anderzijds interesse te tonen in de persoon die spreekt.
• het voorstel: Met deze strategie kunt u de ontvangen informatie verifiëren door vragen te stellen, waardoor de spreker weet in welke mate u zich concentreert, aandacht besteedt aan zijn woorden en respect voor hem heeft.
• Aandacht: En deze strategie We hebben geleerd de aandacht te richten op de persoon die spreekt om breed van hem te profiteren, naast respect te tonen door deel te nemen en interactie te tonen met zijn woorden en alles te elimineren wat de aandacht afleidt.
• Onderbreek niet: Het onderbreken van de spreker kan door de spreker worden geïnterpreteerd als een belediging, gebrek aan focus of gebrek aan interesse in het onderwerp waarover hij spreekt.

Soorten luistervaardigheden

We moeten onze luistervaardigheden altijd permanent ontwikkelen, met als doel ons netwerk van relaties op alle gebieden te verbeteren. Deze kwestie vereist dat we onszelf ontwikkelen en onze praktijk vergroten om dit doel te bereiken, en de ontwikkeling moet alle soorten luisteren omvatten, namelijk de volgende:(3)

• Diep luisteren: Dat hangt af van het feit dat er veel aandacht wordt besteed aan het nauwkeurig begrijpen van het standpunt van de spreker, door te focussen op verbale signalen, gezichtsuitdrukkingen, manier van spreken en toon van de stem.
• Volledig luisteren: Dat betekent dat je de volledige aandacht moet besteden aan de inhoud van wat de spreker zegt, en soms is het nodig om te herhalen wat je uit zijn toespraak hebt geformuleerd om ervoor te zorgen dat je de inhoud van zijn toespraak begrijpt. Dit type wordt vaak gebruikt bij het lesgeven aan studenten of tijdens zakelijke bijeenkomsten .
• Kritisch luisteren: Dat hangt af van zorgvuldig systematisch denken en logische analyse van de inhoud van de boodschap die door de spreker wordt aangesproken, om te weten of wat hij zei de exacte waarheid is of slechts een persoonlijke mening, en we observeren dit type in politieke discussies of onder vertegenwoordigers die producten promoten.
• Therapeutisch luisteren: Het wordt vaak gebruikt in psychologische medische gevallen, omdat de psychiater aandachtig naar patiënten luistert om bij hen binnen te kijken, hun problemen te begrijpen en uit te vinden of wat ze zeggen waar is, aspecten van hun persoonlijkheid weerspiegelt, of beweert.

Zie ook: Stappen voor diepgaand lezen

Het belang van luisteretiquette

We moeten allemaal goed en effectief naar anderen luisteren in alle omgevingen om ons heen. Of we nu thuis of op het werk zijn, we moeten met andere mensen communiceren om beter te kunnen communiceren. Degenen die het meest getroffen worden door de eigenschap van goed luisteren, zijn persoonlijk leven en de werkomgeving die het meest aanwezig zijn in ons leven, en dit is belangrijk. Er zijn verschillende punten die verband houden met de twee omgevingen die we u zullen noemen.(4)

Het belang van luisteretiquette in de werkomgeving

Er is veel vraag naar luistervaardigheden in de werkomgeving, aangezien ze bijna alle gebieden van de werkzaamheden omvatten, en kunnen als volgt worden samengevat:

• Werken als team: Als we naar elkaar luisteren, kunnen we onze ideeën delen om de problemen op te lossen waarmee we op het werk worden geconfronteerd.
• besluitvorming: Het vereist kennis van alle informatie, begrip en luisteren naar managers om de beste beslissingen te nemen.
• Beheer en toezicht: Door met empathie en respect door het management naar medewerkers te luisteren, ontstaat er een sfeer van vertrouwen en psychologisch comfort tussen de twee partijen en wordt de productiviteit verhoogd.
• klantenservice: Om klanten beter te bedienen en een sfeer van wederzijds vertrouwen tussen de klant en het bedrijf te creëren, moet er aandachtig en met grote belangstelling naar hen geluisterd worden en moeten hun problemen met betrekking tot de productie gedeeld worden op een manier die de klant tevreden stelt.
• verkoop: Het is het belangrijkste punt dat elk bedrijf wil bereiken door naar klanten te luisteren om te begrijpen welke specificaties zij nodig hebben die beschikbaar moeten zijn in hun product en door hen aanbiedingen te presenteren.
• Onderhandeling: Het is het vermogen om met een open geest naar de klant te luisteren om een ​​dialoog te creëren en meningen en ideeën uit te wisselen tussen hem en het bedrijf om tot de beste deal te komen.

Het belang van luisteretiquette in het persoonlijke leven

Sociale relaties zijn er in overvloed in ons persoonlijke leven, en ze vereisen een constante dialoog tussen mensen, vooral in de thuisomgeving. De basis van dialoog is luisteren en het accepteren van anderen om goede relaties op te bouwen punten:

• Je verzorgd voelen: Dat genereert een soort troost en plezier als gevolg van het luisteren naar anderen en zij naar jou, aangezien mensen van nature sociale wezens zijn.
• Relaties vormen: De vaardigheid om goed te luisteren opent de deur om met de ideeën van mensen om te gaan en nieuwe en goede relaties aan te gaan, gebaseerd op begrip, delen en toenadering.
• Relaties opslaan: Als je naar mensen luistert, zorg je ervoor dat ze zich gelukkig voelen, zul je je tevreden voelen en creëer je duurzame relaties die gebaseerd zijn op liefde en respect. Mensen houden altijd van iemand die naar hun zorgen en problemen luistert.
• Interpersoonlijk begrip: Door gesprekken met mensen uit te wisselen en naar hen te luisteren over veelvoorkomende problemen in de buurt of thuis, ontstaat er bijvoorbeeld een sfeer van begrip die wordt gedomineerd door vertrouwdheid en liefde.
• Gezinsontwikkeling: Als u naar uw vrouw of kinderen luistert en probeert uit te vinden wat hen gelukkig maakt, zullen de gezinsrelaties verbeteren en de band tussen gezinsleden worden versterkt.
• Gedragsverbetering: De meeste psychologische problemen die onbeleefd gedrag veroorzaken, worden veroorzaakt door introversie en isolatie. We moeten beleefd naar mensen luisteren en tegelijkertijd naar ons luisteren.

Met deze hoeveelheid informatie zijn we aan het einde gekomen van ons artikel, getiteld Wat is de etiquette van luisteren? Voor de mensen om ons heen hebben we ook het concept van luisteretiquette gedefinieerd en gesproken over de soorten en strategieën van luisteretiquette, naast het noemen van het belang van deze vaardigheid en het uitbreiden van het uitleggen van alles wat met dit onderwerp te maken heeft om de gedachten van onze dierbare te verrijken. lezers.